Shipping policy

Délais de traitement

• Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
• Une fois expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.

Modes de livraison

• Livraison standard à domicile : 6 à 10 jours ouvrés.

• Livraison en point relais : 6 à 10 jours ouvrés (option à sélectionner au moment du paiement).

• Livraison express (si disponible) : 4 à 7 jours ouvrés, en fonction de votre adresse.

Frais de livraison

• France métropolitaine :

             ✩ Livraison standard : 3,90 €

             ✩ Livraison offerte dès 50 € d’achat

             ✩ Livraison en point relais : même tarif que la livraison standard

• Autres pays européens : frais calculés automatiquement à la commande

Suivi de commande

• Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

• Le suivi peut nécessiter quelques jours pour s’actualiser selon les transporteurs.

Modification ou annulation de commande

• Il est possible de modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant son passage, en nous contactant à contact@eliyarituals.com avec votre numéro de commande.
• Au-delà de ce délai, la commande est en traitement ou expédition et ne pourra plus être modifiée ou annulée.

Problèmes de livraison

• En cas de colis retardé ou endommagé, contactez-nous à info@eliyarituals.com.
• Si le produit est abîmé, merci de joindre des photos afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée.

Adresse de livraison incorrecte

• Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète.
• En cas d’adresse incorrecte entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

Pour toute question liée à la livraison ou à votre commande :
info@eliyarituals.com